Audit

La norme ISO 9000, relative à la qualité, complète la définition ci-dessus avec celles-ci :

Les audits internes, appelés parfois « audit première partie » sont réalisés par, ou au nom de, l’organisme lui-même pour des raisons internes et peuvent constituer la base d’une autodéclaration de conformité. *Les audits externes comprennent ce que l’on appelle généralement les « audits seconde ou tierce partie ».

Les audits seconde partie sont réalisés par des parties, telles que des clients, ayant un intérêt dans l’organisme, ou par d’autres personnes en leur nom. *Les audits tierce partie sont réalisés par des organismes externes indépendants. De tels organismes, généralement accrédités, fournissent l’enregistrement ou la certification de conformité à des exigences comme celles de l’ISO 9001 ou 14001. Lorsque les systèmes de gestion de la qualité et environnemental sont audités simultanément, on parle d’audit commun.

Un audit qualité doit être conçu pour s’approcher des objectifs suivants :

* déterminer la conformité des éléments du système de gestion de la qualité aux exigences spécifiées,
* déterminer l’aptitude du système de gestion de la qualité mis en œuvre à atteindre les objectifs qualité spécifiés,
* donner à l’audité l’opportunité d’améliorer son système et son efficacité,
* satisfaire aux exigences réglementaires,
* permettre la certification du système qualité de l’organisme audité

Mais c’est surtout :

* une source permanente de progrès,
* une occasion de considérer les relations inter-services sous un autre angle et de façon objective,
* une formation continue à la démarche qualité et son système de management,
* une implication concrète de l’ensemble des services de l’entreprise dans la vie du système de gestion de la qualité.

Et ce n’est surtout pas…

* un super contrôle,
* une surveillance déguisée,
* une occasion de régler ses comptes,
* une expertise technique ou un diagnostic,
* une occasion de refaire des contrôles.

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