
Maîtriser la qualité
Ce guide traite de la certification et explique les principes à mettre en œuvre pour favoriser une démarche de Qualité Totale. Rédigé en tenant compte de la " lettre et de l'esprit " des nouveaux impératifs de la certification, ce livre vous aidera à repenser l'organisation de votre entreprise en prenant le client comme " fil conducteur " de votre démarche.Auteur : Daniel Boeri
Editeur : Maxima
Date de parution : 09/2006
Collection : Savoir En Action
Broché: 392 pages
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