Qualité

Mode d'emploi pour les PME ISO 9001

Les petites entreprises qui s'engagent dans une démarche de certification ISO 9001 ont besoin d'une aide concrète, pratique, souple, utilisable directement chez elles. Elles ne disposent ni du temps, ni des ressources financières, ni du personnel des plus grosses structures. Elles ont besoin d'outils simples, de démarches modulables en fonction de leurs particularités, de leurs contraintes et de leurs impératifs. Illustré de cas concrets, chacun trouvera dans cet ouvrage des méthodes d'analyse, des outils de pilotage, des modèles de documents, partageables par tous les acteurs de l'entreprise.Auteur : Michel Bellaïche, D. Lagarde, Pierre Massot Editeur : Afnor Date de parution : 02/2005

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